Política de Privacidade

POLITICA DE PRIVACIDADE

Esse documento irá tratar sobre quais são as políticas que a MONISSA adota para proteger seus dados e respeitar a Lei Geral de Proteção de Dados.

Diante de qualquer dúvida, entre em contato pelo canal disponibilizado ao final deste documento!

SITE

Quando você acessar o site da MONISSA haverá coleta de dados no caso do preenchimento das informações da aba “contato”. Ali serão coletados: nome, e-mail e telefone. Eles serão usados para oferecer serviços a você (marketing), para entrar em contato, responder sua mensagem e apresentar a solução da MONISSA.

Esses dados poderão ser utilizados pelo período de 1 ano e serão armazenados por 5 anos. Caso você não queira mais receber e-mail marketing da MONISSA, basta clicar em “descadastrar da lista”, no rodapé do e-mail.

Os dados são armazenados em nuvem, com senhas e somente os colaboradores essenciais que têm acesso a eles. Os tratamentos realizados são: coleta, recepção, classificação, armazenamento, avaliação e a base legal para o tratamento das informações é o Legítimo Interesse (art. 7º, IX, Lei 13.709/2018).

OPERACIONAL

Nosso atendimento é feito todo pelo WhatsApp e utilizando de forma integrada a ferramenta amoCRM. Apenas os gestores e a nossa equipe de TI têm acesso às informações que você fornece!

A MONISSA não compartilha informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei. Caso haja compartilhamento de dados da saúde, isso será feito de maneira totalmente anônima.

Para a prestação do nosso serviço será necessário a coleta de algumas informações: nome, CPF, data de nascimento, endereço e telefone do paciente, responsável e cuidador, se for o caso.

Quanto às informações sensíveis, relacionadas à saúde de quem iremos acompanhar, serão coletados diagnósticos do paciente, exames laboratoriais, medicamentos em uso, alergias, vacinas, internações hospitalares prévias, sinais vitais do paciente e alterações ao longo do acompanhamento.

A MONISSA não garante a autenticidade, precisão, veracidade, integridade ou qualidade de qualquer Dado de Usuários e qualquer informação fornecida pelos Usuários e, portanto, não é responsável por nenhuma informação fornecida pelos Usuários em razão do uso dos Serviços.

Os dados são armazenados em nuvem, com senhas e somente os colaboradores essenciais que têm acesso a eles. Por serem dados relativos à saúde, temos o dever de armazená-los por 20 anos, conforme orientação do Conselho Federal de Medicina.

A comunicação da MONISSA com o usuário da plataforma/paciente será feita por WhatsApp, podendo também, ser feita por e-mail e telefone. Assim, ao aderir ao serviço MONISSA, você concorda que o contato seja feito dessa forma.

O paciente, responsável legal e cuidador concordam e autorizam o recebimento de ligações telefônicas, estando ciente de que o conteúdo da conversa será registrado em prontuário médico. A data do telefone, quem atendeu e a conduta médica serão sempre registradas.

Os tratamentos realizados com esses dados são: Coleta, utilização, acesso, arquivamento, avaliação e enquanto o paciente for usuário do sistema MONISSA. A base legal que justifica os tratamentos é a Tutela da Saúde (Art. 7º, VIII, Lei 13.709/2018).

Ao aderir à MONISSA, você está de acordo com essa política de privacidade, quanto aos tratamentos realizados, sempre levando em consideração o que é melhor para você. O intuito da coleta dessas informações, é prestar um serviço personalizado e de qualidade!

As medidas de segurança adotadas pela MONISSA são: uso de certificado digital, uso de senha nas pastas de dados sensíveis, antivírus na máquina de uso e utilização de nuvem para armazenamento de dados.

DIREITO DOS USUÁRIOS

Você possui os seguintes direitos:

• Solicitar a exclusão dos dados, lembrando que, por questões fiscais, jurídicas e para prestação do serviço contratado, alguns dados não poderão ser excluídos.
• Solicitar a alteração/atualização de dados imprecisos, incompletos e/ou desatualizados.
• Solicitar quais dados seus a MONISSA tem armazenado.
• Solicitar o acesso a seus dados pessoais e/ou a confirmação da existência de tratamento de dados.
• Revogar o consentimento anteriormente dado, sobre a coleta e armazenamento de dados.

OBSERVAÇÕES GERAIS

A MONISSA reserva, ainda, o direito de alterar periodicamente os Termos de Uso e a Política de Privacidade.

Caso queira, você pode entrar em contato com a gente! O canal de comunicação foi disponibilizado justamente para que você possa conversar com a empresa a respeito dos seus dados pessoais, para tirar dúvidas, questionar, acessar seus dados e solicitar a retificação ou exclusão das informações fornecidas anteriormente.

Você pode entrar em contato com André Filipe Junqueira dos Santos por meio do seguinte canal: e-mail: contato@monissa.com.br